Para questões técnicas, incidentes e licenciamento.
Suporte
Como podemos ajudar?
A equipa da Pulsar acompanha cada implementação do ShieldLinks, da instalação à investigação de incidentes.
Telefone
Fale com a nossa equipa em horário de expediente (hora de Luanda).
Documentação
Guias de instalação, requisitos de rede e resolução de problemas.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Que informação devo incluir ao reportar um problema?
Indique o nome da máquina afectada, o que esperava e o que aconteceu, e anexe o registo do agente
(ossec.log; veja a localização em Gerir o agente) se o problema for com um agente.
Um agente aparece como «Disconnected». O que devo fazer?
Verifique se o serviço do agente está em execução na máquina e se esta consegue chegar ao servidor na porta TCP 1514. Consulte Resolução de problemas na documentação.
Que sistemas operativos são suportados?
Windows, Linux (distribuições baseadas em DEB e RPM, x86_64 e ARM64) e macOS (Intel e Apple silicon). Veja os Requisitos.
O ShieldLinks pode funcionar nos nossos próprios servidores?
Sim. O ShieldLinks pode ser instalado nas suas instalações ou no seu ambiente cloud, para que os seus dados de segurança fiquem sob o seu controlo.
Acho que estamos a ser atacados neste momento. A quem devo ligar?
Ligue-nos para o +244 957 777 777 e envie um e-mail para shieldlinks@pulsar.ao com «URGENTE» no assunto.